Ce site utilise des cookies. Pour en savoir plus sur notre politique d'utilisation des cookies, cliquez Politique d'utilisation des cookies

SUPERVISEUR H/F - Saint-Denis - Groupe Leader

Publiée le: 2/12/2019

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI
  • Type d'offre:
  • Expérience:
    Entre 2 et 5 ans
  • Publiée le:
    2/12/2019

Description de l'offre

Notre agence Leader Tertiaire recrute pour son client un SUPERVISEUR (H/F).

Notre client est spécialiste de la relation clients via tous les canaux de communication (Téléphone, Email, Tchat, Réseaux sociaux, …) et réalise des campagne d'appels clé en main pour le compte de ses partenaires.

Missions :

Le superviseur aura pour missions principales d’animer une équipe de Téléacteurs dans le cadre d’objectifs qualitatifs fixés par la direction et mènerez des campagnes marketing dans l’intérêt de nos partenaires bancaires. 

En activité, vous collecterez des données pour mise à jour des dossiers des clients afin de maintenir les informations commerciales exploitables, vous assurerez une prestation de qualité et garantirez le respect des procédures afin d’offrir une expérience client optimale.

Environnement professionnel :

Vous intégrerez le Centre de Relation Client situé dans des locaux modernes et confortables.

Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d’un parcours de formation dès votre intégration. 

Vous bénéficierez d’un accès au restaurant, à une cafétéria et à une salle de fitness ainsi qu’à un jardin extérieur.

Vos horaires seront fixes et connus à l’avance, le Centre de Relation Clients est ouvert du lundi au samedi (11h - 20h).

Profil requis

PROFIL :

Vous êtes diplômé d’un bac +2 minimum et disposez d’une première expérience réussie dans l’animation et l’accompagnement d’une équipe. Vous connaissez les outils de la bureautique.

Les plus pour ce poste ? Votre appétence commerciale, votre capacité d’analyse et de synthèse, votre écoute, et le sens du service client ! Vous saurez rendre compte à votre hiérarchie grâce à des reporting.

Vous serez également attendu sur le savoir être, votre aisance à communiquer à l’oral et à l’écrit, votre exemplarité, votre pédagogie et votre force de proposition seront appréciées.